隣りの「家」はよく見える!?

今日は会社のイベントがありました。
大阪南港のインテックス大阪までバスでお客様と一緒に
住まいの耐震博覧会
に行ってきました。





耐震・制震のブースには沢山の人達が集まってました。
最近の震災と構造計算偽造などの事もあってか
かなり熱心に聞き入っておられました。

それに関連することで隣には
このようなブースがあったのですが・・・



建築基準法改正！
これは今、非常に重要な事なんですが、
一般のお客様にはまだあまり認知できてないのか、見ても分からないのか、
ここではあまり立ち止まる人も少ない状態でした。
家をつくる側としては、
建築確認申請と言う手続きにおいて変更があり
その対応に、あるいは状況に混乱が続いてます。
（今は少し落ち着きましたが・・・）
以前と今では、お客様が家を造る手順が全く違うんですね。
またの機会にでもこのブログでお伝えできればと思います。

今日は疲れましたので、これにて失礼しますm（*-*）m

本日、ご参加いただきました皆様ありがとうございました。
  

家を建てる時、地元の大工さん、工務店、設計事務所、
あるいは住宅メーカーなど皆さんは必ずどこかで依頼されると思います。
（中には自分で建てる強者な方もいらっしゃいますが・・・）
同じ「家」を建てるのなら何処に頼んでも同じ家が建つと
思っておらしゃる方も多いのではないでしょうか？
　　　　それ、間違いです！
家づくりに従事してる者だからこそはっきり言えます。
でも何処で建てても「良い家」を建てる共通点もあります。

それぞれの住宅会社の形態は住宅雑誌などに紹介されてますが、
その業務内容まではあまり紹介されていません。
今回は、前々回の書き込みの延長で住宅メーカーと工務店の業務の違いを
今までの経験上で働いてる側から感じたことをお伝えしたいと思います。

まず一人のお客様の家を建てるのに、住宅メーカーは最低５人の担当者がいます。
営業・設計・工事・インテリア・エクステリア（外構）と、計画の進捗によって業務が
全て分担されているのです。今から思えば、完璧な分業です。
その点、地元工務店などは、３人で分業できれば理想で、
一人ですべて手掛けてるところもあります。

住宅メーカーでは
お客さんの窓口・商談を担当する営業担当者
お客さんの要望をプランにする設計担当者
設計の中にも製図オンリーの担当者
照明・カーテンあるいは家具などを打合せする担当者
外構（庭・門など）工事を担当する担当者
そして工事の管理担当者と
それ以外にも登記や融資手続きなど支援（お手伝い）する担当者などが
いるわけです。「良い家」が出来て当然です。
でもこれだけひとつの家を造るのに沢山の労力が
掛けられているとなると建築コストにも表れます。
他にも宣伝費などあるかもあるかもしれませんが・・・
住宅メーカーが一般的に建築費が高いのも当然の事だと思います。
ただ、住宅メーカーもこれだけの人数でひとつお客様に
時間をかけていては利益が生まれません。
その分、全ての業務に対して「効率」を
（居酒屋の経営で言うと回転率）みたいなものを
追求してくるわけなんです。

営業担当者においてはもちろん契約の棟数です。
住宅営業は「契約してナンボのもの」と言われます。
どこの業界でも営業は同じですが、他業種と少し違うのは、
契約（売り上げ）と引渡し（納品）の期間があまりにも長いと言う事です。
契約をいただいたお客様とのお付き合いは始まったばかりなのに
その翌月には、さらにその翌月にも会社（あるいは上司）から
契約の報告を迫られるので、新しいお客様にかかりきりになる。
となると、ある日契約したお客様から、極端な例ですが、
「契約まではあんなに熱心だったのに・・・契約後は音沙汰ないんやね」の一言。
こんな事からお客様との信頼関係が崩れていくこともあるんです。
何千万もするマイホームを契約してくれたお客様を契約した後は知らん振りする
担当も少ないと思いますが、そんな営業担当者もいます。
住宅メーカーもCS（顧客満足）促進には熱心ですが、
天秤に架けると売り上げ促進の方が勝ってしまうのも現実です。
住宅営業はCSと売り上げの行動バランスが良くないと努まらないところがあります。

設計担当者・工事担当者も同様に
家という商品の生産の効率をいかに上げるかを会社側は要求しています。
住宅メーカーでは、営業４人～６人程度で
設計担当者２人、工事担当者１人の割合なんですが、
調子の良い会社になれば、設計担当者が月当たり３棟～５棟の詳細打合せと
着工準備に追われます。
会社からは少しでも早く着工・完成をするようにお達しがきます。
住宅メーカーには、すばらしいプランを描く設計さんもいるのですが、
「お客様が集中すると、本当はもっと提案をしたいのに時間がなくて
残念に思った家もある」　と嘆いていた設計さんもいました。
工事担当者もさらに倍近く、現場を受け持つ訳ですが、
特に３月の決算月の引き渡し（納品＝売上げ計上）は特に忙しくしてました。
とにかく住宅メーカーの社員さんはかなり激務です。
もう人ごとのように言ってますが・・・（＾-＾；）
より一層業務に専門性を持たしてスリムな分業を構築しています。

これとは反対に今、自分のいる「夢咲きの家」では、
少人数もしくは一人でやらなければならないわけで・・・
大変に思うかもしれないのですが、
（確かに製図など大変！不慣れなもので・・・）
宣伝費も営業経費もましては、大きな展示場も構えるわけでないので
営業的にはまだましです。
それよりも「夢咲きの家」はまだスタートしたばかりなので棟数よりも一邸一邸
お客さんとのコミュニケーションを大切にして、じっくりと家づくりをしなけらばならない
と感じてます。

コミュニケーションと言えば・・・
住宅メーカー時代はお客様から良くこんなことを言われました。
「営業さんはこちらから選べるけど、設計さんは選べない」
「営業さんはもちろんのこと、設計さんとも相性が良くないと
良い家が出来ないんじゃないか？」と、すごく心配されます。
これは、的を得ていると思いました。
今だから言えますが、
「営業はお客さんを選べないと言います」が、
初めてお客様と展示場で会った時に、
家を建てる条件が揃っていても全くウマが合わないと感じるお客様には
商談に前向きになれなく、契約に至ってない事実が・・・
本当にあるんです。そんな空気が・・・
他の営業担当者なら商談成立になってたかもしれませんが、
経験・営業手法に関係なくそう言う部分は少なからずあります。
お客さんはより強くそういうところを建築の依頼先として敏感に感じると思います。
住宅メーカーで営業していて、契約していただいた動機として
「始めはネームバリューで決めようと思ったけど、営業さんが良かったから、
信頼できるから、相性が合いそうだったから」と
営業として最高に嬉しいと同時に、この言葉をいただいたお客様は、
やはり相性がいいかもと始めから感じてるんですね。
すべてが相性では片付けられないですが・・・（＾_＾）

冒頭に「良い家」を建てる共通点と書きましたが、
その共通点は「人と人の信頼」が第一だと思ってます。
家がどんなに豪華でも、ネームバリューがあっても、
一緒に家づくりが楽しめないと本当の満足が得られないと思います。
住まいづくりの満足は家そのものの価値観はもちろん
家づくりの過程も大切だと感じながら、最近は仕事をしてます。0（＾。＾）0

またいろいろな事を書き込みしますので
宜しくお願いします。ｍ（＾_＾）ｍ
  

来週の土曜日
夢咲きの家では、

住まいの耐震博覧会　バスツアーを開催いたします。

その内容は・・・
10月27日（土）の朝からバスで
開催地：インテックス大阪（大阪南港）までお連れします。

会場では、
①普段はあまりじっくり見ることの出来ない構造を
実物大でご覧いただけます。
②そして、最近話題の制震装置の展示説明会
これは大手メーカー（メジャーの大物日本人選手がＣＭに出てました。）
が使ってるのと同じものです。
「夢咲きの家」でも建築可能です。
③水廻り設備が一同に展示されますので
わざわざショールーム巡りをしなくても
キッチン・お風呂などチョイスしていただけます。
④床材・ピーリング・カウンターなど、人にやさしい木材が大集合してます。

今、家づくりを検討されている方はもちろん
まだまだ先だけど将来は・・・とお考えの方でも
是非、ご覧になってください。

当日は、昼食もご用意してますので
お気軽に、遠足気分でお越しください。
ご参加お待ちしております。（＾。＾）／
  

最近、仕事で机&パソコンに向かう日々が続いてました。
12月に着工させていただくE様邸の図面準備なんですが・・・
今までの１５年間、住宅営業しかしてない自分にとっては
いちば～ん大変な作業です。
まずは、CAD（製図）ソフトが全くわからん　ｆ＾_＾；
間取りプラン作成用のソフトは今まで使ってはいたものの
勝手が全然違うわけ！
どないしたらええねん！さっぱりわからん！！という状態・・・
そして少し覚えだすと楽しくなってくるのですが　（＾。＾）
細かな線と文字を入力するのが、どうやら性に合わない。
途中で投げ出したくなること幾数日・・・　（*_*）
うちの会社のＹさんにも教えてもらいながら、
今も尚パソコンに向かっております。
住宅メーカーの営業職時代は
設計さんに「図面が遅いやん！」「図面が間違ってるやん！」など
散々、文句を言っておりましたが、
今だったら、
「そんなに早く出来る訳がありませんからゆっくり慌てずどうぞ」
「人間なんだから間違って当然ですよ」
そんなやさしい言葉を設計さんに返してあげます（＾_＾；）

図面の作成は自分にとって大変なんですが、
ただ、今の職場はお客様との出会いから施工管理まで
一つの家を最初から最後まで携わることのできる環境にあります。
一人何役も大変なんですが住宅メーカーに居ては味わえない
「家づくりの充実感」ってやつがあります0（＾_＾）0

お客様の中にはこの仕事の中身の違いが
「どうなってるの？」
「住宅メーカーと地元工務店の違いは？」などあるかと思います。
住宅情報誌などにはどちらにも当たり障りのない紹介がされてるのですが・・・
次回の書き込みでは、
家づくりに携わる者から見た違いを紹介してみたいと思います。

　Ｅ様へ
　無事にご実家に帰省されましたでしょうか？
　お疲れ様です。
　順調に着工の準備をしてますのでご心配なく！
　甲賀に戻られる時も気をつけてお帰りください。
  

今日は先々週、完成見学会を開催しましたT様邸の引渡しでした。

私自身は、基礎工事後からT様とお会いして

キッチンのカウンター棚






2階の飾り棚



など、そして色柄を打合せさせていただきました。

家づくりの仕事をしていて、引渡しの日が一番嬉しい時です。

この時はお客様との打合せから工事中の職人さんの仕事振りまで

すべて走馬灯のように駆け巡ってくるんです。

この嬉しさがあるので、この仕事は辞められないのかもしれません。

家づくりを通じてお客様に喜んでいただける事が

明日からの仕事へつながるんです（＾。＾）


T様へ

今日の引渡しの日を喜んでいただけましたでしょうか？

家づくりの仕事は引渡しで終わりではありません。

これから引き続き、お付き合いの程お願いいたしますm（＾-＾）m


  

いつも住宅に関する情報はほとんどネットで集めてるのですが、
今日も閲覧してると、目に留まったのが・・・
「キレイになれる家」！？きれいな家なら分かるけど・・・
早速、クリックして
まずはお風呂からでしたが、その内容は、
運動・休憩ができる広いスペースを確保する。
リゾート風の居住性の高い仕上とバスタブなど
極めつけが観葉植物をおいて自然を感じる快適空間！！
と書いてて、イメージ写真には、リビングでも大きいと思われる
観葉植物とバスタブが写ってました。（-_-）
一体費用はいくらかかるんや？
玄関に至っては、大きなミラーにフィッティングルーム・ベンチ（椅子）に
オブジェ・アート　　うーん　ゴージャス！！
あとは、照明とカラーコーディネート・アロマなどなど・・・
正しい姿勢で座る椅子の選び方までありました。（+_+）
家をきれいに見せるのはもちろん
住んでいる人までもキレイに見せる演出ということやったんですね。

確かに家づくりの仕事をしてて変わってきてるなと感じることは
一昔前は、素敵な家と呼ばれるのは、
「家が豪華・デザインがいい！」と、家が主体だったのに
住んでいる人も素敵・きれに見える生活スタイルを演出したい
そんな傾向が家づくりにでてきてますわ
費用をかけるかけないは別にして！（＾。＾）
  

昨日でイベント第１弾「分譲販売会及び完成見学会」
無事に終了いたしました。

初日は曇り空・2日目は雨と
（うちの会社の誰が雨男・雨女なんやろう？）（×_×）
天気には恵まれませんでしたが、
たくさんのお客様にご来場いただきまして
厚く御礼申し上げます。

企画の「まったけごはん」も盛況で、
皆様に喜んでいただき
うちの社長も喜んでおりました。（＾。＾）

ご来場いただいたお客様から
うちの会社の分譲地・家のネーミング（夢咲き）について
「きれいな名前ですね」と言っていただきました。
このネーミングに名前負けしないように
街づくり・家づくりに励みたいと思いました。ｐ（＾-＾）ｑ

次回のイベントは
「住まいの耐震博覧会」へのバス見学会を開催します。
今朝も関東地域で大きな地震がありましたが、
「地震に強い家」とはどんなものなのか？
「耐震・制震・免震」とは？
今一度、見て触ってお確かめください。
詳細は下記をクリックしてください。
　　　　　↓　　↓　　↓
「住まいの耐震博覧会」案内
ご予約お待ちしております。


今回、完成見学会の会場をご提供いただきましたＴ様へ
誠にありがとうございました。